На днях опубликован перечень поручений Президента России Владимира Путина, утвержденный по итогам заседания Государственного совета, состоявшегося 31 мая. Согласно документу Правительством РФ должен быть обеспечен приём обращений граждан с жалобами на некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг. Реализация данного поручения в Московской области стартовала ещё 2 июля — в регионе открыта единая «горячая линия» по вопросам ЖКХ и Региональный центр общественного контроля ЖКХ.
В настоящее время тысячи звонков поступают на телефон «горячей линии», где компетентные специалисты оказывают гражданам консультативную помощь. Также большое количество обращений поступает и в адрес Регионального центра. Тема ЖКХ действительно интересует жителей Московской области, и граждане остро нуждаются в информации, связанной с решением их проблем.
Марина Файрушина, министр правительства Московской области по ценам и тарифам, акцентирует: «Подмосковье получило „горячую линию“, которая появилась благодаря общественной инициативе, её кол-центр, куда стекаются звонки, расположен в Королёве на базе регионального Объединения потребителей России. Интерес населения к сервису настолько велик, что общественники срочно расширяют мощности линии — вместо четырех скоро будет десять операторов. По выходным и после 18.00 вопросы будут записываться на автоответчик».
«На мой взгляд, дополнительные инструменты, направленные на оказание помощи гражданам в разрешении их проблем, созданные в Московской области, позволят повысить информированность населения в вопросах ЖКХ и усилить контроль за организациями, работающими в этой сфере», — уверен Андрей Чибис, руководитель Рабочей группы по развитию ЖКХ Экспертного совета при Правительстве РФ.
Для справки:
«Горячая линия» по вопросам ЖКХ: 8-800-555-28-85.
Региональный центр общественного контроля ЖКХ: 8-495-663-91-51.
По сообщению Комитета по ценам и тарифам Московской области