МФЦ: еще больше услуг, еще больше комфорта

МФЦ: еще больше услуг, еще больше комфорта
Инфографика.jpg
Наталья Ломакина 2.jpg
Фото: inbalashikha.ru
Порядка 320 услуг предоставляет жителям Многофункциональный центр Балашихи. Об этом сообщила исполняющий обязанности директора центра Наталья Ломакина. По итогам 9 месяцев работы в 2018 году МФЦ Балашихи занимает пятое место в Московской области.

За год в работе балашихинского МФЦ произошли заметные изменения. Увеличился штат сотрудников, изменилась схема размещения окон, благодаря чему в отдаленных районах появились новые офисы.

– В Железнодорожненском филиале год назад у нас было 33 окна, – рассказывает Наталья Ломакина. – Здание небольшое, посетителей много, из-за этого возникала большая скученнось и увеличивалось время ожидания, Решили перевести часть окон ближе к населению отдаленных микрорайонов. Так были открыты пункты приема и выдачи документов в микрорайонах Саввино, Ольгино и Керамик.

Численность населения в городском округе в последние годы значительно выросла. Постоянно растет и количество услуг, оказываемых многофункциональным центром. Так, если раньше выдачей удостоверений о захоронении занимался отдел, а затем муниципальное казенное учреждение ритуальных услуг, то теперь эти вопросы полностью находятся и в ведении МФЦ. То же самое можно сказать о налогах. В частности, теперь   балашихинцы могут обращаться в МФЦ с заявлением о получении налогового уведомления.

– В связи с тем, что значительное количество государственных и муниципальных услуг переводится в электронный вид и передается исключительно на портал госуслуг, мы, по договоренности с администрацией города, организовали во всех офисах доступ к порталу, – продолжает свой рассказ Наталья Ломакина. – Речь идет о «Зоне услуг», где установлены компьютеры с выходом в интернет и устройства, позволяющие сделать скан документа, который затем прикрепляется к электронному письму. Если у посетителя возникают какие-либо затруднения, наш консультант всегда готов оказать необходимую помощь.

За день через МФЦ проходит более 3000 посетителей. На сегодняшний день на территории городского округа работают 96 окон доступа,10 офисов.

– Один из основных показателей работы МФЦ – количество дел, приходящихся на одно окно в день. В центральном офисе у нас было в среднем 42 обращения ежедневно, в Желенодорожном – 53. Это гораздо выше регионального стандарта, – говорит Наталья Ломакина.  –  Всего же за девять месяцев, если говорить обо всех офисах МФЦ,  у нас было более 757  000 обращений. В 2017 году за такой же период – 692  000. Самыми востребованными услугами являются услуги Росреестра, МВД, Минсоцразвития, ПФР, Кадастровой палаты.

Одно из условий эффективной, грамотной работы центра – уровень профессиональной подготовки специалистов. Квалификация сотрудников МФЦ систематически повышается в форме обучающих семинаров, вебинаров, лекций, выездных учебных мероприятий. С целью проверки уровня знаний проводится внутренняя аттестация.

Электронная очередь, фото на документы, ксерокс, вай-фай, парковка личного транспорта – все это формы заботы о клиентах. Созданы и условия для людей с ограниченными возможностями здоровья и посетителей с детьми, Пока документы оформляются, ребятишки не скучают. В центральном офисе, Железнодорожненском филиале и в микрорайоне Заря есть детские уголки. В Железнодорожном предусмотрена, кроме того, комната матери и ребенка. Она не только красиво оформлена и обставлена мебелью, там есть даже пеленальный столик.

  Отметим и совместную инициативу многофункционального центра, общественных организаций и детских образовательных учреждений. Это – передвижные выставки рисунков и поделок, сделанных руками детей. В этом году только в центральном офисе прошло несколько таких выставок.

 

Сергей ПАНОВ

Фото Рафаила МИЛОСЕРДОВА

 

Информационно:

Первый в Московской области  многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг  был открыт в 2009 году в Балашихе. Сегодня такие организации называются центрами государственных и муниципальных услуг «Мои Документы».

 

Ещё новости о событии:

15 ноября глава Солнечногорского района Владимир Слепцов посетил многофункциональный центр «Мои документы» в п. Андреевка.
18:02 16.11.2018 Газета Сенеж - Солнечногорск
МФЦ: еще больше услуг, еще больше комфорта - Газета Факт
Порядка 320 услуг предоставляет жителям Многофункциональный центр Балашихи.
14:21 16.11.2018 Газета Факт - Балашиха
 
По теме
Работают прекрасные специалисты - Газета Встреча Отделению детской хирургии Дубненской больницы исполнилось 3 года. Оно было открыто в марте 2021 года в условиях нового хирургического центра Дубненской больницы.
Газета Встреча
Специалисты и техника готовы к устранению подтоплений в Рузском округе - РузаРИА По поручению главы Рузского городского округа Николая Пархоменко первый заместитель главы Виталий Пархоменко провёл оперативное совещание по предотвращению подтоплений на территории Рузского городского округа.
РузаРИА